Marmalato - отзывы

Сам магазин хороший, но обслуживание чрезмерно навязчивое, консультанты буквально идут по пятам. Неприятное ощущение.

Магазин хороший, но продавцы слишком навязчивы: постоянно следуют за покупателем, из-за чего становится некомфортно, будто тебе не доверяют. Поэтому даже без покупки ухожу. Раньше такого не было — ранее дважды брала здесь рюкзаки.

Слишком навязчивое обслуживание 🙂 Понимаю, что у продавцов есть стандарты работы с клиентами, но когда покупатель несколько раз говорит «нет, спасибо», не стоит продолжать. Уже после второго подхода с вопросами и предложениями хочется просто уйти из магазина. Снежана, судя по всему, следует всем корпоративным правилам и даже с большим рвением 👍

Магазин и товар в целом неплохие, но очень мешает навязчивость продавцов, постоянно ходят следом и буквально стоят напротив, пристально наблюдая. Создаётся неприятное ощущение, будто тебе не доверяют.

В итоге я ушла без покупки, а магазин без выручки. Навязчивый сервис, непрошеные советы и постоянное присутствие продавцов за спиной полностью отбивают желание что-то покупать. Такая устаревшая модель обслуживания только раздражает. Не знаю, как ситуация в других точках сети, но в этот магазин я больше не вернусь и рекомендовать его не буду если не хотите чувствовать себя подозреваемыми и слушать советы, о которых не просили.

Сегодня купила обувь в Marmalato, но впечатление сильно испортило общение с кассиром Надеждой. Разговор был грубым, в ответ на вопросы возникали споры, а в какой-то момент меня вообще обвинили в том, что я якобы забрала одну пару обуви. При этом я даже не выходила из магазина просто мерила и находилась в торговом зале. Такое отношение встретила впервые. Очень неприятная ситуация, хотелось бы, чтобы со мной связались администраторы Marmalato. Ушла в расстроенных чувствах, хотя покупку всё же совершила.

Покупателям совет — всегда проверяйте размер не только на ценнике, но и на самом изделии.
В нашем случае размеры не совпали, и заметили мы это уже в метро. Пришлось возвращаться обратно. Однако продавец-кассир Татьяна не признала ошибку магазина и с явным недовольством просто выдала товар нужного размера без извинений и объяснений.

Разобраться сразу никто не стремился: управляющего «не было на месте», общение сопровождалось закатыванием глаз и откровенно грубым тоном. Ситуация, мягко говоря, неприятная.

Только после настойчивости удалось пообщаться уже не только с управляющим, но и с региональным директором. К слову, если у кассира вдруг «не проходит скидка», запасайтесь терпением — минут через 15 она, как правило, всё же проходит.

Итог: потерянное время, нервы и головная боль. Вернусь ли я в этот магазин? Однозначно нет. Продавец — профессия, где особенно важно уметь общаться с людьми, чтобы покупателю хотелось вернуться, а не писать подобные отзывы.

И да, умение корректно попрощаться с клиентом и сказать «будем рады видеть вас снова» — тоже часть сервиса.

Дочка покупала здесь шапку и рюкзак, очень стильный магазин.

Ассортимент в целом нравится, иногда захожу и что-то покупаю, но делаю это нечасто. Основная причина работа консультантов, постоянно ходят следом, из-за чего чувствуешь себя некомфортно. В итоге разворачиваюсь и ухожу в другой магазин.

Магазин с завышенными ценами и низким качеством товаров